Apa itu kebijakan pembatalan?

Kebijakan pembatalan adalah kebijakan terkait aturan pembatalan yang berlaku di properti. Kebijakan pembatalan meliputi biaya dan periode pembatalan. 

Biaya pembatalan adalah biaya yang dikenakan kepada tamu jika tamu membatalkan pemesanan, biasanya dalam bentuk persentase dari biaya total, harga kamar malam pertama, biaya total, atau pembatalan gratis.

Periode pembatalan adalah periode saat kebijakan pembatalan dikenakan, dimulai pada pukul 00.00 tanggal yang ditentukan dan berlangsung hingga H-1 tanggal check-in pukul 23.59 waktu setempat.

Sebagai contoh, sebuah properti memiliki kebijakan pembatalan dengan 10% biaya pembatalan dan 7 hari periode pembatalan.

• Tamu yang membatalkan pemesanan 8 hari atau lebih sebelum tanggal check-in tidak akan dikenakan biaya pembatalan.
• Tamu yang membatalkan pemesanan 7 hari atau kurang sebelum tanggal check-in akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10% dari total biaya.