Lewati ke konten
Extranet
Detail Properti

Detail Properti

Kebijakan Pembatalan

Pelajari tentang kebijakan pembatalan yang tersedia dan cara mengatur kebijakan pembatalan melalui berbagai menu di Extranet tiket.com.

  • Apa itu kebijakan pembatalan?

    Di-update pada 24 Juni 2024

    Kebijakan pembatalan adalah kebijakan terkait aturan pembatalan yang berlaku di properti. Kebijakan pembatalan meliputi biaya dan periode pembatalan. 

    Biaya pembatalan adalah biaya yang dikenakan kepada tamu jika tamu membatalkan pemesanan, biasanya dalam bentuk persentase dari biaya total, harga kamar malam pertama, biaya total, atau pembatalan gratis.

    Periode pembatalan adalah periode saat kebijakan pembatalan dikenakan, dimulai pada pukul 00.00 tanggal yang ditentukan dan berlangsung hingga H-1 tanggal check-in pukul 23.59 waktu setempat.

    Sebagai contoh, sebuah properti memiliki kebijakan pembatalan dengan 10% biaya pembatalan dan 7 hari periode pembatalan.

    • Tamu yang membatalkan pemesanan 8 hari atau lebih sebelum tanggal check-in tidak akan dikenakan biaya pembatalan.
    • Tamu yang membatalkan pemesanan 7 hari atau kurang sebelum tanggal check-in akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10% dari total biaya.

  • Kebijakan pembatalan apa yang tersedia di tiket.com?

    Di-update pada 24 Juni 2024


    tiket.com menawarkan berbagai pilihan untuk mengatur kebijakan pembatalan yang berlaku di properti Anda dengan fleksibel.

    1. Refundable dengan biaya pembatalan
      Anda dapat mengatur periode pembatalan serta biaya yang akan dikenakan kepada para tamu jika membatalkan atau mengganti jadwal pemesanan dalam bentuk persentase terhadap biaya total atau harga kamar malam pertama. Komisi akan dihitung dari biaya pembatalan yang Anda atur.
    2. Non-refundable
      Anda juga dapat memilih opsi ‘tidak bisa dibatalkan & direschedule’ di bagian kebijakan pembatalan, sehingga tamu harus membayar penuh seluruh biaya pemesanan. Komisi akan dihitung dari seluruh biaya pemesanan tamu.
    3. Pembatalan gratis 
      Selain itu, Anda juga dapat memberikan pembatalan gratis, sehingga tamu dapat membatalkan atau mengganti jadwal pemesanan tanpa dikenakan biaya apapun. Anda juga tidak akan dikenakan komisi untuk pemesanan yang telah dibatalkan tamu dengan kebijakan pembatalan gratis.

  • Bagaimana cara mengatur kebijakan pembatalan di tiket.com?

    Di-update pada 24 Juni 2024

    Anda dapat mengatur kebijakan pembatalan melalui beberapa menu di Extranet tergantung dari rate model properti Anda.

    Dengan Per-day Rate Model, Anda dapat mengatur kebijakan pembatalan melalui menu Rate Plan, Atur Harga & Ketersediaan, dan Promo & Campaign.

    Dengan Length-of-stay Rate Model, Anda hanya dapat mengatur kebijakan pembatalan melalui menu Rate Plan dan Atur Harga & Ketersediaan.

    Berikut cara untuk mengatur kebijakan pembatalan melalui menu Rate Plan:

    1. Klik menu Harga & Ketersediaan dan pilih submenu Rate Plan
    2. Klik tombol Tambah Rate Plan Baru jika Anda ingin membuat rate plan baru
      Klik ikon Ubah jika Anda ingin mengubah kebijakan pembatalan untuk rate plan yang sudah ada
    3. Lengkapi kebijakan pembatalan yang berlaku untuk rate plan tersebut
    4. Klik tombol Buat Rate Plan Baru untuk menyimpan rate plan baru atau Ubah Rate Plan untuk menyimpan perubahan

    Berikut cara untuk mengatur kebijakan pembatalan melalui menu Atur Harga & Ketersediaan:

    1. Klik menu Harga & Ketersediaan dan pilih submenu Atur Harga & Ketersediaan
    2. Klik tanggal yang ingin Anda ubah di kalender
    3. Klik Atur Restrictions & Pembatalan 
    4. Aktifkan tombol Kebijakan Pembatalan Khusus
    5. Pilih dan lengkapi kebijakan pembatalan khusus yang berlaku di tanggal tersebut
    6. Klik tombol Simpan untuk menyimpan perubahan

    Berikut cara untuk mengatur kebijakan pembatalan melalui menu Promo & Campaign:

    1. Klik menu Promo & Campaign dan pilih submenu Tambah Baru
    2. Pilih tipe promo yang ingin Anda buat 
    3. Pilih jawaban Ya untuk pertanyaan “Apakah Anda ingin membuat kebijakan pembatalan khusus untuk promo ini?”
    4. Lengkapi kebijakan pembatalan khusus yang berlaku untuk promo tersebut
    5. Klik tombol Buat Promosi untuk menyimpan perubahan

  • Bagaimana cara mengatur kebijakan pembatalan & restriction sekaligus?

    Di-update pada 24 Juni 2024

    Kami mengerti kebutuhan mitra akan pengaturan kebijakan yang lebih fleksibel, terutama pada saat musim liburan. Oleh karena itu, sekarang Anda bisa mengatur kebijakan pembatalan dan restriction untuk beberapa tanggal sekaligus menggunakan menu Bulk Update di Extranet.

    Berikut cara untuk mengatur kebijakan pembatalan menggunakan Bulk Update:

    1. Klik menu Harga & Ketersediaan, lalu pilih submenu Bulk Update
    2. Klik tab Kebijakan Pembatalan
    3. Pilih tanggal mulai dan selesai untuk mengatur periode yang ingin diperbarui di kolom yang tersedia pada bagian atas halaman
    4. Jika kebijakan pembatalan baru hanya berlaku di hari-hari tertentu, centang kolom sebelah kiri hari yang ingin dipilih. Jika kebijakan pembatalan berlaku di semua hari, centang semua kolom hari
    5. Pilih tipe kamar dan rate plan yang ingin diperbarui melalui menu dropdown, lalu klik tombol Simpan
    6. Pilih kebijakan pembatalan baru yang ingin Anda buat; tidak bisa refund atau kebijakan custom. Pelajari lebih lanjut mengenai perbedaan di antara keduanya melalui artikel berikut
    7. Jika Anda memilih kebijakan custom, atur periode pembatalan serta biaya yang akan dikenakan jika tamu membatalkan pemesanan atau no-show
    8. Klik tombol Simpan di bagian kanan bawah untuk menyimpan perubahan

    Berikut cara untuk mengatur restriction menggunakan Bulk Update:

    1. Klik menu Harga & Ketersediaan, lalu pilih submenu Bulk Update
    2. Klik tab Restrictions
    3. Pilih tanggal mulai dan selesai untuk mengatur periode yang ingin diperbarui di bagian atas halaman
    4. Jika restriction baru hanya berlaku di hari-hari tertentu, centang kolom sebelah kiri hari yang ingin dipilih. Jika kebijakan pembatalan berlaku di semua hari, centang semua kolom hari
    5. Pilih tipe kamar dan rate plan yang ingin diperbarui melalui menu dropdown, lalu klik tombol Simpan
    6. Klik toggle di sebelah kanan restriction untuk mengaktifkan. Ada 4 restriction yang bisa dipilih; durasi menginap, advance booking, closed to arrival, dan closed to departure.
    7. Jika Anda mengaktifkan restriction durasi menginap dan advance booking, isi jumlah hari minimum dan maksimum yang ingin Anda terapkan di kolom yang tersedia. Jika Anda mengaktifkan restriction closed to arrival dan closed to departure, maka properti Anda tidak akan tersedia untuk para tamu yang memilih tanggal check-in dan check-out selama periode yang telah ditentukan
    8. Klik tombol Simpan di bagian kanan bawah untuk menyimpan perubahan

    Kebijakan pembatalan dan restriction yang diatur di menu Bulk Update akan menggantikan kebijakan pembatalan dan restriction yang telah diatur di menu lainnya. Pelajari cara lain untuk mengatur kebijakan pembatalan dan restriction sesuai kebutuhan Anda melalui artikel-artikel terkait.

  • Apa perbedaan antar pengaturan kebijakan pembatalan?

    Di-update pada 24 Juni 2024

    Anda dapat mengatur kebijakan pembatalan untuk setiap rate plan yang tersedia di properti melalui menu Rate Plan. Kebijakan pembatalan yang diatur di menu Rate Plan ini adalah kebijakan pembatalan standar yang berlaku di properti Anda.

    Anda dapat mengatur kebijakan pembatalan yang berlaku untuk tanggal-tanggal atau tipe kamar spesifik dalam satu rate plan melalui menu Atur Harga & Ketersediaan. Kebijakan pembatalan ini hanya berlaku di tanggal-tanggal yang Anda pilih. Kebijakan pembatalan yang diatur di menu Atur Harga & Ketersediaan akan menggantikan kebijakan pembatalan yang diatur di menu Rate Plan.

    Anda dapat mengatur kebijakan pembatalan yang berlaku untuk promosi khusus melalui menu Promo & Campaign. Kebijakan pembatalan ini hanya berlaku untuk promosi yang Anda pilih. Kebijakan pembatalan yang diatur di menu Promo & Campaign akan menggantikan kebijakan pembatalan yang diatur di menu Rate Plan dan Atur Harga & Ketersediaan.

    Sebagai catatan, pengaturan kebijakan pembatalan melalui menu Promo & Campaign hanya tersedia di Per-day Rate Model.

Butuh bantuan lebih?

Hubungi Customer Care kami melalui email ke cs@tiket.com untuk pertanyaan lebih lanjut.

Pilih subtopik

Beri tahu kami lebih detail

0 / 250

Beri tahu kami lebih detail

0 / 250