Panduan ini dibuat berdasarkan cara membalas email melalui situs web Gmail versi desktop.

Kami telah memperbarui fitur Chat untuk memudahkan properti dalam menerima dan merespons pesan dari tamu. Sebelumnya, properti hanya dapat menerima dan membalas pesan dari tamu melalui dashboard Extranet. Dengan pembaruan ini, properti dapat membalas secara langsung pesan tamu seperti membalas email lainnya, yaitu melalui tombol Reply pada email. Sehingga, properti tidak perlu mengakses Extranet terlebih dahulu.

Adapun detail informasi yang tercantum pada email meliputi:

  1. Isi pesan
  • Konten
  • Waktu pengiriman
  1. Detail reservasi 
  • Itinerary ID
  • Nama tamu
  • Jumlah kamar
  • Nama kamar dan rate plan kamar
  • Lama menginap
  • Waktu check-in dan check-out
  • Permintaan khusus (jika ada)

Untuk menerima notifikasi dan membalas pesan melalui email, pastikan Anda telah mengaktifkan pengaturan notifikasi pesan di menu Chat di Extranet. Anda dapat membalas pesan tamu hingga H+7 tanggal check-out. Semua riwayat pesan tersedia pada menu Chat di Extranet.

Aktifkan Fitur Chat