Tamu dapat mengajukan permintaan reschedule sesuai dengan kebijakan yang berlaku di pemesanannya.

Jika pemesanan tamu memiliki kebijakan pembatalan refundable, maka tamu dapat melakukan reschedule secara mandiri melalui aplikasi di tiket.com tanpa memerlukan konfirmasi lebih lanjut dari properti. Setelah melakukan reschedule pemesanan, tamu akan menerima e-voucher baru dengan tanggal check-in dan check-out yang baru, dan detail pemesanan tamu di Extranet akan diperbarui secara otomatis.

Jika pemesanan tamu memiliki kebijakan pembatalan non-refundable, maka tamu memerlukan konfirmasi lebih lanjut dari properti untuk melakukan reschedule pemesanan.

Anda akan menerima permintaan reschedule pemesanan non-refundable melalui email beserta alasan dan lampiran dokumen pendukung (jika ada). Anda dapat menyetujui atau menolak permintaan reschedule tersebut melalui email.